Câmara analisa novas regras para serviços bancários

Embora 2005 esteja terminando com queda na taxa de juros - na última reunião do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central, em novembro, a taxa Selic caiu de 19% ao ano para 18,5%, -, a situação ainda é pior do que ao final de 2004, quando a Selic era de 17,75%.

O reflexo dessa alta é claro no bolso dos consumidores, principalmente aqueles que têm conta corrente em bancos. Em dezembro de 2004, a taxa de juros do cheque especial, segundo dados do Banco Central (BC), era em média de 144% ao ano. Já em outubro deste ano, de acordo com o último levantamento do BC, estavam em 148,58%. Mas os altos juros praticados na economia são apenas parte da insatisfação dos brasileiros com o sistema bancário.

Os consumidores ressentem-se do tratamento dado pelas instituições financeiras ao cliente correntista e principalmente ao usuário comum, visível nas longas filas, no atendimento demorado, nas tarifas altas e em problemas de sonegação de informações e de falta de segurança.

Essa insatisfação generalizada reflete-se na Câmara, onde há várias propostas elaboradas pelos parlamentares que buscam regular e garantir mais direitos ao consumidor de serviços bancários.

A seguir, reportagem especial da Agência Câmara detalha algumas dessas propostas.

Saiba mais sobre projetos que tratam de:Tempo de espera de atendimentoCadeiras para os clientesSegurança nos caixas eletrônicosDetector de metais nas portasIndenização em caso de assaltoFim das tarifas bancáriasDetalhamento das cobranças de tarifasTaxa para conta-investimentoRecusa de créditoInformações sobre empréstimosPrazo para alienação fiduciáriaComprovação de pagamentosInformações sobre descontos

Reportagem - Luiz Claudio Pinheiro e Marcos Rossi

Edição - Patricia Roedel